توسط : 
خدمات رایگان امداد خودرو در نوروز ۱۴۰۳: برنامههای ویژه ایران خودرو برای تعطیلات
خدمات رایگان امداد خودرو، با نزدیک شدن به نوروز ۱۴۰۳، شرکت «امداد خودرو ایران» برنامهای ویژه برای ارائه خدمات امدادی به مسافران نوروزی تدوین کرده است. این طرح که در راستای تحولات مدیریتی اخیر اجرا میشود، با هدف افزایش کیفیت خدمات و جلب رضایت مشتریان طراحی شده است.
طرح امداد نوروزی: پشتیبانی شبانهروزی برای مسافران
خدمات رایگان امداد خودرو، سید عباس میر حسینی، مدیرعامل شرکت «امداد خودرو»، ضمن تبریک ماه مبارک رمضان، اعلام کرد: «در سال جاری، با تغییرات مدیریتی در ایران خودرو، تلاش کردهایم بهبود کیفیت خدمات را برای مشتریان ملموس کنیم.»
وی افزود: «طرح امداد نوروزی از ۲۸ اسفند آغاز و تا ۱۶ فروردین ادامه خواهد داشت. این طرح با بیش از ۱۵۰۰ ناوگان امدادی در سه شیفت کاری و بهصورت شبانهروزی اجرا میشود. همچنین، مرکز تماس ۰۹۶۴۴۰ بهطور ۲۴ ساعته پاسخگوی درخواستهای امدادی مشتریان خواهد بود.»
خدمات ویژه برای خودروهای برقی و پایگاههای امدادی گسترده
مدیرعامل امداد خودرو با اشاره به پشتیبانی از خودروهای برقی گفت: «در پایگاههای امدادی، ایستگاههای شارژ ویژه خودروهای برقی را راهاندازی کردهایم تا مالکان این خودروها نیز بدون نگرانی از خدمات بهرهمند شوند.»
علاوه بر این، ۱۶ پایگاه امدادی در بزرگراههای اصلی کشور مستقر شدهاند تا زمان رسیدن امدادگران به کمتر از ۲۵ دقیقه کاهش یابد. همچنین، خدمات ایاب و ذهاب برای مشتریان بهصورت رایگان ارائه خواهد شد.
«همسفر نوروزی»: سرویس نوین با تخفیف ویژه
یکی از نوآوریهای امسال، سرویس «همسفر نوروزی» است که پوشش خسارات کلی، جزئی و حتی سرقت خودرو را شامل میشود. این سرویس با ۵۰ درصد تخفیف ویژه در اختیار مسافران قرار خواهد گرفت و آرامش خاطر بیشتری را برای سفرهای نوروزی به همراه خواهد داشت.
میر حسینی همچنین از پلتفرم دیجیتال «بسپر» برای ثبت درخواستهای امدادی خبر داد و اظهار داشت: «این پلتفرم امکان ثبت ساده درخواستها، مشاهده قیمتها و اطلاع از زمان دقیق ارائه خدمات را برای مشتریان فراهم میکند.»
مقابله با امدادهای غیرمعتبر در همکاری با پلیس
یکی از چالشهای ایام نوروز، فعالیت امدادهای غیرمعتبر است. مدیرعامل شرکت امداد خودرو در این خصوص گفت: «ما با همکاری پلیس و نهادهای مربوطه در تلاش هستیم تا از فعالیت امدادهای نامعتبر جلوگیری کنیم، زیرا این خدمات غیررسمی ممکن است به خودروها آسیب برسانند.»
تقویت خدمات پس از فروش و نمایندگیها در ایام نوروز
رسول رمضانی، معاون فروش و خدمات پس از فروش شرکت «ایساکو»، به ارائه خدمات در نمایندگیهای این شرکت اشاره کرد و گفت: «در تعطیلات نوروز، ۲۸۳ نمایندگی در سراسر کشور فعال خواهند بود که برخی بهصورت دو شیفته و حتی ۲۴ ساعته خدمترسانی میکنند.»
وی همچنین از پشتیبانی ویژه برای خودروهای برقی خبر داد و افزود: «۲۸ نمایندگی بهطور اختصاصی برای خودروهای برقی خدمات ارائه خواهند کرد و ۲۷۳ فروشگاه مجاز ایساکو نیز تأمین قطعات اصلی را بر عهده دارند.»
نظرسنجی و بهبود مستمر کیفیت خدمات
در راستای ارتقای سطح خدمات، شرکت «امداد خودرو» اقدام به نظرسنجی از مشتریان پس از دریافت خدمات میکند. میر حسینی در این رابطه توضیح داد: «ما بازخوردهای مشتریان را بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه مشکل، برای رفع آن اقدام میکنیم.»
تجربهای ایمن و بدون دغدغه در نوروز ۱۴۰۳
با توجه به برنامههای گسترده و خدمات نوآورانه شرکت «امداد خودرو»، انتظار میرود که سفرهای نوروزی امسال برای هموطنان با اطمینان و آسودگی بیشتری همراه باشد. استفاده از فناوریهای دیجیتال، استقرار پایگاههای امدادی و ارائه خدمات رایگان و تخفیفدار، نشان از تعهد این شرکت به افزایش رضایت مشتریان دارد.
